मध्य रेलवे के भायखला जोनल अस्पताल में महिला मरीजों के साथ नर्स का दुर्व्यवहार

Admin

मध्य रेलवे के जोनल हॉस्पिटल भायखला के लेडीज वार्ड में भर्ती महिला मरीज और उनके परिजन रेलकर्मी निर्मला नामक एक नर्स के दुर्व्यवहार और बदतमीजी से बुरी तरह त्रस्त हैं।

बुधवार, 8 सितंबर को नर्स निर्मला ने ऑन ड्यूटी डॉक्टर या अस्पताल की अन्य हायर अथॉरिटी को सूचित किए बिना ही महिला वार्ड में पुलिस बुला ली। जो कि उसके अधिकार क्षेत्र में नहीं आता है।

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रेलकर्मियों का कहना है कि नर्स को अगर किसी महिला मरीज से कोई शिकायत थी, तो उसे अपने वार्ड के इंचार्ज डॉक्टर, एमडी या पीसीएमडी से बात करनी चाहिए थी। वे इंक्वायरी कर निष्कर्ष निकालते कि पेशेंट के साथ क्या व्यवहार किया जाए?

उन्होंने कहा कि किसी महिला मरीज का मोबाइल उसके हाथ से छीनकर, किसी पुरुष के हाथ में सौंपना और उस पुरुष से महिला के मोबाइल की गैलरी को खंगालने को कहना, यह न केवल अमान्य है बल्कि यह भी एक बड़ा अपराध है।

उनका कहना था कि जिस महिला मरीज ने निर्मला सिस्टर की बदतमीजी का वीडियो बनाया था, उसको बुलाकर पुलिस वाले को बोला कि इस औरत से फोन लेकर वीडियो डिलीट करो। पुलिस वाले ने उस महिला को शांतिपूर्वक बताया की मैडम आप या तो वीडियो डिलीट करें, वरना हम आपको लेडीज पुलिस बुला करके उनके हैंड ओवर करेंगे।

इसी बीच में निर्मला सिस्टर ने उस महिला मरीज के हाथ से फोन छीन लिया और पास में खड़े अस्पताल के पुरुष कर्मचारी के हाथ में देकर बोली, “ढूंढो इसकी गैलरी में कहां है वह वीडियो, और उसको डिलीट करो।”

कुछ अस्पताल कर्मचारी और डॉक्टरों से बात करने पर उन्होंने बताया कि संभवतः निर्मला सिस्टर की डिग्री भी फर्जी है। उन्होंने बताया कि यह महिला नर्स बेहद बदतमीज और किसी की भी न सुनने वाली, मरीजों के साथ में बेहद दुर्व्यवहार करने वाली है।

वहीं यह भी पता चला कि कुछ डॉक्टर्स ने अपने वार्ड में इस नर्स निर्मला की ड्यूटी लगाने से भी मना किया हुआ है। डॉक्टरों से यह जानकारी भी मिली कि यह नर्स कई बार पेशेंट्स को गलत दवाएं भी दे देती है। उन्होंने बताया कि जिस नाम से डॉक्टर दवा लिखते हैं ये उस दवा का पहला नामाक्षर देखकर उसको उस पहले अक्षर से रिलेट करके कोई सी भी दवा दे देती है। इससे विगत में दो-तीन मरीजों के सीरियस हो जाने की घटनाएं भी यहां हो चुकी हैं।

रेलकर्मियों की मांग है कि ऐसी बिगड़ैल महिला नर्स को तत्काल प्रभाव से पेशेंट की केयर से न केवल तुरंत बाहर कर दिया जाना चाहिए, बल्कि इसके द्वारा दी गई गलत दवा से किसी मरीज की अकाल मौत होने से पहले ही इसको तत्काल नौकरी से हटा देना चाहिए। क्रमशः

मंगलवार, 06/09/2021 को रेलकर्मियों द्वारा की गई लिखित शिकायत

सेवा में,
डिप्टी सीएमडी महोदय,
रेलवे अस्पताल, भायखला मुंबई

विषय: मरीजों के साथ निर्मला सिस्टर के दुर्व्यवहार बाबत।

महोदय,

हमारे पारिवारिक सदस्य मध्य रेल अस्पताल भायखला के फीमेल सर्जिकल वार्ड में अपना उपचार करा रहे हैं। यहां पर कार्यरत सिस्टर निर्मला प्रतिदिन मरीजों तथा उनके परिवार के सदस्यों के साथ में बहुत दुर्व्यवहार और अपशब्दों का प्रयोग करती है।

वे किसी मरीज को कहती है कि “तुझको सड़ा डालूंगी। किसी को बोलती है कि खिड़की के बाहर से फेंक दूंगी। किसी को कहती है कि ऐसी जगह पे पटकूंगी कि वहां पर पड़ी-पड़ी सड़ जाएगी, लेकिन देखने कोई नहीं आएगा। किसी को कहती है कि कैंची से तेरे सारे कपड़े काटकर डस्टबिन में डाल दूंगी।”

यहां अधिकांश मरीज और उनके पारिवारिक सदस्य काफी दूर-दूर से आए रहते हैं। वैसे ही वे अपने परिवार से दूर होने का दुख भोग रहे होते हैं, और ऊपर से इनके द्वारा किया जाने वाला दुर्व्यवहार असहनीय हो जाता है। यदि अस्पताल प्रशासन द्वारा मरीज के लिए परिचर की व्यवस्था की जाती तो फिर हम पारिवारिक सदस्यों को हर समय यहां रुकने की आवश्यकता ही नहीं थी। लेकिन अस्पताल द्वारा ऐसी कोई व्यवस्था नहीं है।

एक नर्स के द्वारा पेशेंट्स के साथ बेहद सहानुभूति पूर्वक व्यवहार होना चाहिए। परंतु निर्मला सिस्टर इसकी अपवाद है। इतनी कर्कश आवाज में और आक्रमक तरीके से मरीजों के साथ में पेश आती है कि उनके ड्यूटी पर आने के पहले से ही मरीज और उनके पारिवारिक सदस्यों में भय व्याप्त होने लगता है।

कृपया इन उपरोक्त बातों पर तत्काल उचित संज्ञान लेकर निर्मला सिस्टर के विरुद्ध कठोर कार्यवाही कर उनको सबक सिखाएं।

धन्यवाद
प्रार्थी गण

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